Galaxy Pay & Vietjet Air tối ưu hạ tầng thanh toán toàn cầu: Bước đi chiến lược cùng MPGS, CYBS và Ayden.

Định hình tương lai thanh toán hàng không với sự kết hợp giữa năng lực công nghệ tài chính của Galaxy Pay cùng hệ sinh thái đối tác toàn cầu gồm MPGS, CyberSource và Adyen đã tạo nên một nền tảng thanh toán hiện đại, linh hoạt và có khả năng mở rộng theo nhu cầu tăng trưởng của Vietjet Air.

Giải quyết bài toán Payment Orchestration trong ngành hàng không toàn cầu

Trong bối cảnh ngành hàng không chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình thương mại số, hạ tầng thanh toán đã trở thành một trong những yếu tố trọng yếu. Đối với những hãng hàng không có tốc độ mở rộng mạng lưới quốc tế nhanh như Vietjet Air, việc xử lý thanh toán không chỉ dừng lại ở chức năng hoàn tất giao dịch mà còn đóng vai trò trực tiếp trong tối ưu doanh thu, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giảm thiểu tình trạng khách hàng từ bỏ quá trình đặt vé.

Mỗi thị trường quốc tế sở hữu những đặc thù riêng về hành vi thanh toán, quy định tài chính và mức độ phổ biến của các phương thức thanh toán địa phương. Điều này đặt ra yêu cầu về một nền tảng Payment Orchestration đủ linh hoạt để vừa cá nhân hóa trải nghiệm thanh toán theo từng quốc gia, vừa đảm bảo tỷ lệ chấp thuận giao dịch ở mức tối ưu, đồng thời đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật toàn cầu.

Với vai trò đối tác thanh toán chiến lược của Vietjet Air, Galaxy Pay đã cùng hãng hàng không xây dựng một hệ sinh thái thanh toán đa tầng thông qua việc kết nối trực tiếp với ba nền tảng xử lý giao dịch hàng đầu thế giới gồm MPGS (Mastercard Payment Gateway Services), CyberSource (Visa) và Adyen. Đây là nền tảng giúp Vietjet Air mở rộng khả năng chấp nhận thanh toán trên quy mô toàn cầu, đồng thời tối ưu hiệu quả vận hành cho các giao dịch xuyên biên giới.

Kiến trúc hệ sinh thái thanh toán toàn diện. Hạ tầng thanh toán được thiết kế theo mô hình mở, bao phủ toàn bộ hành trình giao dịch của hành khách từ thị trường nội địa đến quốc tế.

Tích hợp toàn diện các hệ thống thẻ quốc tế và nội địa. Hệ thống hỗ trợ đầy đủ các mạng lưới thẻ thanh toán quốc tế như Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay, Diners Club và Discover, cho phép hành khách thực hiện giao dịch tại hầu hết các quốc gia trên thế giới. Đồng thời, Galaxy Pay kết nối trực tiếp với Napas nhằm tối ưu chi phí xử lý và nâng cao trải nghiệm thanh toán cho khách hàng tại Việt Nam.

Bên cạnh hệ sinh thái thẻ, Galaxy Pay triển khai đồng bộ các giải pháp VietQR, VietQR Pay và VietQR Global trên nền tảng Vietjet Air. Với Dynamic QR cho phép ghi nhận giao dịch theo thời gian thực, rút ngắn thời gian thanh toán và giảm thiểu sai sót đối soát. Đặc biệt, VietQR Global mở rộng khả năng thanh toán xuyên biên giới, tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch quốc tế khi giao dịch tại Việt Nam.

Mở rộng kết nối ví điện tử, hệ thống tích hợp đồng thời ví điện tử SkyPay (Ví điện tử của Vietjet Air) cùng các nền tảng ví phổ biến như MoMo và ZaloPay, giúp Vietjet Air tiếp cận hàng chục triệu người dùng số tại thị trường Việt Nam.

Tối ưu trải nghiệm Mobile-First với Big Tech Payments. Xu hướng đặt vé trên điện thoại di động đang gia tăng mạnh mẽ trên toàn cầu. Để đáp ứng nhu cầu này, Galaxy Pay triển khai đồng bộ Apple Pay, Google Pay và Samsung Pay trên hệ sinh thái Vietjet Air. Đáng chú ý, Apple Pay được hỗ trợ toàn diện trên cả trình duyệt Safari và các trình duyệt bên thứ ba, giúp hành khách có thể thanh toán một chạm trên mọi nền tảng web di động. Toàn bộ quá trình được bảo vệ bằng công nghệ Tokenization nhằm tăng cường bảo mật dữ liệu thanh toán.

Bản địa hóa phương thức thanh toán tại từng quốc gia, một trong những yếu tố quan trọng nhất của Payment Orchestration là khả năng cung cấp đúng phương thức thanh toán mà khách hàng quen thuộc tại từng thị trường. Galaxy Pay đã xây dựng mạng lưới Alternative Payment Methods (APMs) rộng khắp thông qua các đối tác địa phương và quốc tế:

  • Hàn Quốc với Smartro.
  • Trung Quốc với Alipay và WeChat Pay.
  • Thái Lan và Nhật Bản thông qua 2C2P.
  • Indonesia với Doku.
  • Ấn Độ với PayU.
  • Úc với PayID.
  • Toàn cầu với PayPal và Trustly.

Cấu trúc này giúp Vietjet Air loại bỏ đáng kể các rào cản thanh toán xuyên biên giới, đồng thời gia tăng niềm tin của khách hàng quốc tế trong quá trình mua vé.

Triển khai các giải pháp Buy Now Pay Later (BNPL). Đối với các đường bay quốc tế dài đến châu Âu và New Zealand, Galaxy Pay tích hợp các nền tảng BNPL hàng đầu như Klarna, Riverty, Alma và Oney. Giải pháp này giúp khách hàng linh hoạt hơn về tài chính, giảm áp lực thanh toán tức thời và thúc đẩy nhu cầu du lịch trên các đường bay quốc tế có giá trị giao dịch cao.

Kết nối Loyalty với thanh toán số, Galaxy Pay đồng thời triển khai cơ chế thanh toán kết hợp giữa tiền mặt và điểm thưởng thông qua hệ sinh thái SkyJoy – SkyPoint. Mô hình này cho phép hành khách sử dụng điểm tích lũy để thanh toán toàn phần hoặc một phần giá trị vé máy bay và các dịch vụ phụ trợ, góp phần gia tăng mức độ gắn kết khách hàng và tối ưu giá trị chương trình khách hàng thân thiết.

3 Giá trị chiến lược kiến tạo từ hạ tầng thanh toán cho VietJet

Tối ưu tỷ lệ chấp thuận giao dịch: Thông qua cơ chế định tuyến thông minh của MPGS, CyberSource và Adyen, mỗi giao dịch được chuyển đến đơn vị xử lý phù hợp nhất theo từng thị trường và loại thẻ. Điều này giúp giảm đáng kể tỷ lệ giao dịch bị từ chối không chính xác (False Declines), đồng thời nâng cao tỷ lệ chấp thuận thanh toán trên phạm vi toàn cầu.

Tăng cường quản trị rủi ro và chống gian lận: Hệ thống tích hợp các công nghệ quản trị rủi ro tiên tiến, bao gồm các công cụ phân tích giao dịch theo thời gian thực, giúp nhận diện sớm các hành vi gian lận đặt vé và thanh toán bất thường. Nhờ đó, Vietjet Air có thể bảo vệ doanh thu, giảm thiểu tổn thất từ gian lận mà vẫn duy trì trải nghiệm thanh toán liền mạch cho khách hàng hợp lệ.

Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu quốc tế: Việc cung cấp đúng phương thức thanh toán bản địa tại từng quốc gia giúp tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập thành giao dịch thành công. Đây là nền tảng quan trọng giúp Vietjet Air mở rộng doanh thu xuyên biên giới, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh tại các thị trường quốc tế trọng điểm.

Sự kết hợp giữa năng lực công nghệ tài chính của Galaxy Pay cùng hệ sinh thái đối tác toàn cầu gồm MPGS, CyberSource và Adyen đã tạo nên một nền tảng thanh toán hiện đại, linh hoạt và có khả năng mở rộng theo nhu cầu tăng trưởng và định hình tương lai thanh toán hàng không của Vietjet Air.